Porque sera que competimos por ganar, captar nuevos clientes si NO cuidamos los que Ya tenemos?. Es increíble que vivimos en una sociedad donde nos peleamos los clientes potenciales (nuevos) y descuidamos a los que YA tenemos???. Que sale mas caro, mantener a los clientes actuales satisfechos o perderlos y tener que salir a buscar nuevos??
Porque somos así?, todas las Telefónicas (lo digo porque todas las he utilizado), en Panamá actúan así?, los servicios de Cable Tv lo mismo!!!!!!!!!!!
Me pregunto, que pasa con las grandes mentes?, grandes Gerentes?, visionarios?, es por esto que siempre digo que en Panamá hay mucho potencial pues NO TENEMOS COMPETENCIA, todos son iguales!!, el que se preocupe por mantener, retener a sus clientes ese ganara!.
Felicidades!
